En tant que Customer Engineer, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients pour l’utilisation de nos systèmes de contrôle automatisés et de nos instruments de mesure. Véritable expert technique, vous jouez un rôle clé dans l’intégration de nos solutions au sein des environnements de production.

Vous prenez en charge la gestion de projets clients liés à nos produits standards, en assurant la configuration optimale des équipements et l’analyse des données nécessaires à leur intégration dans les flux de production. Vous apportez un support produit spécialisé à nos clients et participez à leur formation ainsi qu’à celle des équipes de production et de services internes.

Votre mission consiste également à évaluer la faisabilité des demandes clients et du service Ventes, à travers des analyses, tests et reporting détaillés. Vous êtes un maillon essentiel dans le support après-vente, en intervenant sur des problématiques complexes et en relayant, si nécessaire, les besoins de revue de conception vers la R&D.

PROFIL

Formation 

Vous détenez un bachelier ou un master à orientation mécatronique, électromécanique, informatique industrielle, physique.

Connaissances spécifiques 

• Connaissance de base des systèmes d’exploitation : DOS, WINDOWS.
• Une connaissance de base en optique ophthalmique est un plus.

Aptitudes requises

• Vous êtes à l’écoute du client et vous cherchez à fournir des solutions adéquates et un service de qualité.
• Vous appréciez travailler en équipe et entretenir des relations étroites avec vos collègues, basées sur la
  complémentarité et la parfaite compréhension des besoins de l’autre afin de mener à terme les dépannages.
• Vous êtes disposé à échanger des services (discussions techniques, suivi, fiabilité, …) avec les autres
  départements.
• Vous faites preuve d’une grande autonomie et d’une organisation sans faille.
• Le respect et la confiance font partie de vos valeurs.